أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق تطبيق متكامل جديد لولاء ومكافآت العملاء تحت مسمى «NBE Points»، لتعزيز تجربة العملاء الرقمية وتقديم مزايا متعددة وفورية عبر الهاتف المحمول، دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية أو التواصل مع خدمة العملاء، وذلك ضمن استراتيجية البنك الأهلي المصري لدعم التحول الرقمي، والتوجه نحو الابتكار وتقديم تجربة فريدة للعملاء.

وقالت نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، سهى التركي، إن إطلاق تطبيق «NBE Points» يمثل خطوة نوعية في تطوير خدمات الولاء والمكافآت بالبنك الأهلي المصري، ويعكس التزام البنك الدائم بتقديم حلول مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة العملاء.

وأكدت التركي أن فرق العمل المتخصصة تسعى، من خلال هذا التطبيق، إلى تيسير استفادة العملاء من نقاطهم ومكافآتهم، وإتاحة فرص أكبر للاستفادة الفورية من المزايا المختلفة التي يقدمها البنك عبر الهواتف المحمولة، بما يواكب أحدث التوجهات الرقمية العالمية.

عروض حصرية وفوائد ملموسة

من جانبه، قال رئيس التجزئة المصرفية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، كريم سوس، إن إطلاق هذا التطبيق يؤكد حرص البنك الأهلي المصري على تدعيم شراكاته مع التجار لضمان تقديم عروض حصرية وفوائد ملموسة للعملاء، مما يعزز تجربة الولاء ويضع معيارًا جديدًا في الخدمات المصرفية الرقمية.

وأشار سوس إلى أن الابتكار الرقمي لا يقتصر فقط على تقديم خدمات جديدة، بل يمتد إلى تحسين كيفية تفاعل العملاء مع خدمات ومنتجات البنك وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات والمزايا بطريقة سلسة ومباشرة، مؤكدًا أن التطبيق سيشهد توسعًا مستمرًا في مزاياه وخدماته خلال الفترة المقبلة، استجابةً لتوجهات العملاء وتطورات السوق.

استبدال النقاط بشكل فوري

وأوضحت رئيس مجموعة المنتجات والشمول المالي بالبنك الأهلي المصري، هالة حلمي، أن تطبيق «NBE Points» يتيح للعملاء الاطلاع على رصيد نقاطهم المجمعة من كافة المنتجات المدرجة بالبرنامج، سواء الناتجة عن حركات مشتريات البطاقات (الائتمان – الخصم المباشر – المدفوعة مسبقًا) داخل مصر أو خارجها، أو النقاط الترحيبية الممنوحة لانضمام العملاء إلى شرائح معينة، بالإضافة إلى النقاط المكتسبة عبر بعض الخدمات الرقمية للبنك، مثل الأهلي نت، والأهلي موبايل، والأهلي فون كاش.

وأضافت أن التطبيق يتيح للعملاء استبدال النقاط بشكل فوري وسلس عبر واجهة استخدام عصرية، توفر مستوى جديدًا من الراحة والمرونة والشفافية.

كما يوفر التطبيق ملخصًا تفصيليًا للنقاط وفقًا لكل منتج مدرج بالبرنامج، مع توضيح حالة النقاط (نشطة – مجنبة – ملغاة)، وإمكانية الاطلاع على كشف مفصل لحركات النقاط لمدة تصل إلى ستة أشهر سابقة.

وأضافت أن التطبيق يستحدث وسائل استبدال «Shop4Cash» من خلال اختيار إحدى معاملات المشتريات خلال آخر 30 يومًا، بحيث يتم رد قيمة العملية على البطاقة نفسها، بشكل كلي أو جزئي، وفقًا لرصيد النقاط المتاح.

كما يتيح التطبيق خدمة «Pay with Points» التي تمكن العملاء من الدفع بالنقاط مباشرة لدى التجار المشاركين، كبديل عن القسائم الإلكترونية، مما يزيل القيود المرتبطة بفئات القسائم وصلاحيتها.

ويمكن الدفع كليًا أو جزئيًا عبر مشاركة بيانات الهوية (للأفراد) أو رقم العميل CIF (للشركات)، مع إرسال رمز تحقق (OTP) لإتمام العملية.

كما يمكن استبدال النقاط بمكافآت مالية، وإمكانية استبدال النقاط بقيم ثابتة تضاف إلى أي من بطاقات ائتمان العميل السارية بالعملة المحلية، عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للبرنامج.