تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، شركة «Teleperformance – تيلي بيرفورمانس» الفرنسية بمنطقة لوران في الإسكندرية، في ختام جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية بالمحافظة.
وتعد «تيلي بيرفورمانس» من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في خدمات الأعمال، حيث تأسست عام 1978، وتعمل في أكثر من 170 سوقًا حول العالم، وتقدم خدماتها بأكثر من 300 لغة ولهجة، ويعمل بها نحو 490 ألف موظف عالميًا.
وبدأت الشركة عملياتها في مصر عام 2006، وأصبحت حاليًا أكبر جهة توظيف منفردة في قطاع خدمات الأعمال بالسوق المصرية، بإجمالي نحو 26.8 ألف موظف، مع استمرارها في التوسع والاستفادة من الكفاءات المصرية في تقديم الخدمات للأسواق العالمية.
وقال محمد توفيق، المدير العام لشركة «تيلي بيرفورمانس مصر»، إن الشركة تقدم خدماتها من مصر لعدد من الأسواق الدولية عبر 12 مركزًا موزعة في القاهرة والجيزة والإسكندرية وطنطا والسادات.
وأوضح أن نحو 90% من عوائد الشركة في مصر تأتي من صادرات الخدمات، التي بلغت نحو 280 مليون يورو خلال 2025، ومن المتوقع ارتفاعها إلى نحو 344 مليون يورو خلال 2026.
وتستهدف الشركة مواصلة التوسع في عملياتها بمصر، في ظل تنوع الخدمات التي تصدرها من مراكزها المحلية، والتي تشمل تجربة العملاء، والدعم الفني، والخدمات المحاسبية والمالية، وعمليات الدعم والمساندة للأعمال، لقطاعات من بينها التكنولوجيا والسياحة والضيافة والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية.
وتضم الإسكندرية أكثر من 4 آلاف موظف بالشركة عبر 4 مراكز هي «TP Island» بالكورنيش، وسان ستيفانو، ولوران، و«Bellevue»، وتقدم هذه المراكز خدماتها بعدة لغات تشمل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية واليابانية والصينية والتركية.
كما تمتلك الشركة فرعًا في مدينة طنطا يضم 50 مهندسة، ضمن توجه لتوفير فرص عمل متخصصة للكوادر النسائية محليًا بما يقلل الحاجة إلى الانتقال إلى المحافظات الأخرى.
وفي نوفمبر 2025، وقعت «تيلي بيرفورمانس» مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» على هامش قمة التعهيد العالمية، تستهدف إضافة نحو 18 ألف وظيفة جديدة إلى عمليات الشركة في مصر على مدار 4 سنوات.
وأكد مدبولي أن الحكومة تولي اهتمامًا كبيرًا بصناعة التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات، باعتبارها من القطاعات الواعدة للاقتصاد المصري، مستندة إلى توافر الكوادر البشرية المؤهلة وتعدد اللغات وانخفاض التكلفة التنافسية، بما يعزز قدرة مصر على التوسع في تصدير الخدمات الرقمية وجذب مزيد من الاستثمارات.
وشدد رئيس الوزراء على أهمية دعم توسعات الشركات العالمية العاملة في مصر، وزيادة قدرتها على توفير فرص العمل للشباب في المحافظات، بما يسهم في زيادة صادرات الخدمات وتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي ودولي لصناعة التعهيد.
